Zasady Wysyłki i Zwrotów

1.1 Co zawiera Twoje zamówienie?

Przy zamówieniu za 129 zł otrzymujesz:

• Książka fizyczna: „Odpuść to, co cię niszczy" (290 stron) wraz z zeszytem ćwiczeń
• Bonusowy e-book #1: „Koniec nadmiernym myśleniem" (cyfrowy, e-mailem)
• Bonusowy e-book #2: „Miłość bez cenzury" (cyfrowy, e-mailem)
• Darmowa wysyłka: O wartości 15 zł

1.2 Czas realizacji

Po otrzymaniu płatności Twoje zamówienie jest przetwarzane jak najszybciej:

• Książka fizyczna: Wysyłka w ciągu 24-48 godzin (dni robocze: pn-pt)
• Cyfrowe e-booki: Natychmiast e-mailem po płatności (w ciągu kilku minut do maks. 24 godzin)

Uwaga: Zamówienia złożone w weekend lub święta są realizowane w najbliższy dzień roboczy.

1.3 Czas dostawy książki fizycznej

Po wysłaniu książka jest dostarczana w następujących terminach:

Podane czasy dostawy są orientacyjne i oparte na normalnych warunkach. W okresach szczytowych (święta, Black Friday) czas dostawy może być dłuższy.

1.4 Wysyłka

Twoja książka jest wysyłana z naszego europejskiego centrum logistycznego.

Przewoźnik: GLS (General Logistics Systems)

1.5 Śledzenie przesyłki

Po wysłaniu automatycznie otrzymasz e-mail z:

• Potwierdzeniem, że Twoja przesyłka jest w drodze
• Numerem śledzenia do monitorowania przesyłki
• Linkiem do strony śledzenia GLS

Sprawdź również folder spam/śmieci, jeśli nie otrzymasz potwierdzenia.

1.6 Produkty cyfrowe (bonusowe e-booki)

Darmowe bonusowe e-booki są wysyłane bezpośrednio po płatności automatycznie na Twój adres e-mail:

• Format: PDF (czytelny na wszystkich urządzeniach)
• Czas dostawy: W ciągu kilku minut do maksymalnie 24 godzin
• Ważność linku do pobrania: 30 dni, maksymalnie 3 pobrania

Nie otrzymałeś e-booka? Sprawdź folder spam lub skontaktuj się z nami pod adresem office@everchapter.eu

2.1 Adres dostawy

Książka zostanie dostarczona na adres podany przy składaniu zamówienia. Upewnij się, że podajesz prawidłowy i kompletny adres:

• Pełne imię i nazwisko
• Ulica i numer domu (wraz z numerem mieszkania)
• Kod pocztowy i miejscowość
• Kraj

Uwaga: Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienie lub niedostarczenie z powodu nieprawidłowych danych adresowych.

2.2 Nieobecność podczas dostawy?

Jeśli nie ma Cię w domu podczas dostawy, kurier:

• Zostawi przesyłkę u sąsiada (jeśli to możliwe)
• Zaniesie przesyłkę do punktu odbioru GLS
• Podejmie drugą próbę doręczenia

Zawsze otrzymasz powiadomienie o statusie dostawy.

2.3 Uszkodzona przesyłka

Sprawdź przesyłkę przy odbiorze. Czy książka dotarła uszkodzona?

1. Zrób zdjęcia uszkodzenia (opakowania i książki)
2. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin pod adresem office@everchapter.eu
3. Wymienimy książkę bezpłatnie

2.4 Przesyłka nie dotarła?

Czy po przewidywanym czasie dostawy (7 dni roboczych + 3 dni buforu) nie otrzymałeś jeszcze przesyłki?

1. Sprawdź status śledzenia przesyłki
2. Zapytaj sąsiadów, czy przesyłka nie została tam zostawiona
3. Sprawdź, czy nie ma powiadomienia z GLS/punktu odbioru
4. Skontaktuj się z nami pod adresem office@everchapter.eu

Rozpoczniemy wtedy dochodzenie u przewoźnika. W przypadku zagubionych przesyłek otrzymasz nowy egzemplarz lub pełny zwrot pieniędzy.

3.1 Twoje prawa ustawowe

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania książki fizycznej bez podania przyczyny (prawo odstąpienia).

Oferujemy Ci więcej: U nas masz 30 dni na zwrot – ponad dwa razy więcej niż wymaga prawo!

3.2 Warunki zwrotu

Aby skorzystać z prawa odstąpienia, książka musi spełniać następujące warunki:

• Nieprzeczytana: Bez zagiętych stron ani śladów czytania
• Nieuszkodzona: Bez plam, zagięć, rys ani rozdarć
• Nieoznaczona: Bez notatek, podkreśleń ani zaznaczeni
• Kompletna: Wraz ze wszystkimi ewentualnymi załącznikami
• W stanie oryginalnym: Taka, jaką ją otrzymałeś

Ważne: Książki, które są wyraźnie przeczytane lub użyte, nie kwalifikują się do zwrotu.

3.3 Produkty cyfrowe (e-booki)

Dla darmowych bonusowych e-booków obowiązuje wyjątek:

Pobierając cyfrowe e-booki, wyraziłeś zgodę na natychmiastową dostawę i prawo odstąpienia dla tych treści cyfrowych wygasa (zgodnie z dyrektywą UE 2011/83/UE, art. 16m).

Nie wpływa to na Twoje prawo do zwrotu książki fizycznej. Wartość darmowych bonusów nie jest potrącana.

4.1 Jak możesz dokonać zwrotu?

4.2 Adres zwrotny

4.3 Koszty zwrotu

Koszty zwrotu ponosi kupujący, chyba że:

• Książka miała wadę przy odbiorze
• Dostarczyliśmy niewłaściwy produkt
• Książka dotarła uszkodzona z winy przewoźnika

Orientacyjne koszty zwrotu: 40-70 zł (przesyłka polecona do Estonii)

Wskazówka: Użyj metody wysyłki z możliwością śledzenia i zachowaj dowód nadania.

4.4 Co podać w e-mailu o zwrocie

• Pełne imię i nazwisko
• Numer zamówienia (znajduje się na fakturze)
• Data otrzymania książki
• Powód zwrotu (opcjonalnie, pomaga nam się doskonalić)
• Numer konta bankowego (IBAN) do zwrotu

5.1 Kiedy otrzymasz zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu zwróconej książki w dobrym stanie, zwrócimy pełną kwotę zakupu (129 zł) w ciągu 14 dni.

5.2 Jak jest realizowany zwrot?

Zwrot pieniędzy następuje tą samą metodą płatności, jakiej użyłeś do zapłaty:

• Przelewy24/BLIK: Zwrot na Twoje konto bankowe
• Karta kredytowa: Zwrot na Twoją kartę kredytową
• Przelew bankowy: Zwrot na Twoje konto

W zależności od Twojego banku może minąć 3-5 dni roboczych, zanim kwota będzie widoczna na koncie.

5.3 Częściowy zwrot

W następujących przypadkach możemy zastosować częściowy zwrot:

• Książka wykazuje wyraźne ślady użytkowania (ślady czytania, zagięcia)
• Książka jest uszkodzona z winy klienta
• Brakuje elementów

Zmniejszenie wartości jest ustalane na podstawie stanu produktu. Poinformujemy Cię o tym przed zwrotem pieniędzy.

6.1 Kiedy możesz złożyć reklamację?

Możesz złożyć reklamację, gdy książka:

• Dotarła uszkodzona (okładka, strony, oprawa)
• Nie odpowiada opisowi na stronie internetowej
• Zawiera błędy drukarskie uniemożliwiające czytanie
• Ma brakujące strony lub luźne kartki
• Jest niewłaściwym produktem

6.2 Jak złożyć reklamację?

Wyślij e-mail na adres office@everchapter.eu z:

• Twoim imieniem i nazwiskiem oraz numerem zamówienia
• Wyraźnym opisem problemu
• Zdjęciami wady (jeśli dotyczy)

Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 48 godzin (dni robocze).

6.3 Gwarancja ustawowa

Masz prawo do produktu zgodnego z umową. W przypadku wad, które istniały już przy dostawie, możesz do 2 lat od zakupu żądać:

• Bezpłatnej wymiany na nowy egzemplarz
• Pełnego zwrotu pieniędzy w przypadku poważnych wad

W przypadku uzasadnionych reklamacji koszty zwrotu pokrywamy my.